多项选择题

A.发现客户不满意时,管理者应首先考虑是否组织内部出了问题,造成了员工的不满意。
B.管理者应当注意满足员工的正当要求和正当利益,提高员工的满足感。
C.员工会将对组织的不满意发泄在顾客身上。

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单项选择题 根据气象台预报,一场台风即将袭击沿海某城市。由于台风受太平洋气流影响,形成强热带风暴,会给该市带来极大的破坏力。故该市大小单位和居民户都不敢疏忽,纷纷作好防台风的准备。郑某于风力正强时,冒着危险往家赶,行经丁某家附近时,台风刮破丁某家用木条、胶布封固的窗户,破玻璃片打在郑某的头上,致其头部受伤。后郑某诉讼到法院,要求丁某赔偿其因人身伤害所受到的财产损失。丁某辩称,窗破击伤郑某是台风所致,非人力所能抗拒,自己不应承担致害责任。下面表述正确的是:()。

单项选择题 甲公司为扩大业务范围,在外地设立另一贸易公司,贸易公司的注册资金为100万元。在贸易公司成立后,某公司即将其投资抽回50万元。自2003年,贸易公司欠下债务120万元,而其实有资产仅不足40万元。债权人要求某公司承担偿还贸易公司债务的责任,而甲公司则以贸易公司为独立法人,应以其自己的财产承担民事责任为由,不同意偿还贸易公司的债务。下面表述正确的是:()。

单项选择题 某甲称其有一件旧花瓶(不属于文物),某乙为一业余收藏者,喜欢购买此类物品收藏,认为某甲的花瓶为清代制品,遂提出以5000元价格购买。甲同意以此价卖给乙。乙买回后,一日其好友丙见到该花瓶,提出该瓶不过为民国年间制造,价不过100元。于是乙找名家鉴定,确认丙所言为实。于是乙即找甲要求甲返还给他4900元。甲提出,货是乙自己看的,价是乙自己出的,不能改。乙遂起诉到法院,要求将花瓶的价格改为100元或者退回该花瓶。下面表述正确的是:()。