填空题 《中国铁路上海局集团有限公司关于印发的通知》（上铁客〔2017〕473号）规定，退改规则中未换取纸制车票的，可于（）在平台办理退票；换取纸质车票后，可在（）到车站窗口办理退票。

填空题 《中国铁路上海局集团有限公司关于印发的通知》（上铁客〔2017〕473号）规定，“团优”车票办理退票必须在（）办理，需办理其中个别车票退票时，车站应（）“团优”人数。

填空题 《中国铁路上海局集团有限公司关于印发的通知》（上铁客〔2017〕473号）规定，团体票办理按照“（）”进行团体票审批、配票。