多项选择题
下列关于培养成功班组长的基本准则，正确的是（）
A.明确的目标。要做成功的班组长，首先为自己建立明确的人生目标，无论是事业目标，还是生活目标，或是信念目标 B.合作致胜。就是要把合作作为自己成功的前提、尊重差异、设身处地站在他人的立场看问题，注重发挥团队的力量 C.沟通无极限。善于聆听，善于表达自己，逐步将开放的沟通方式变成班组的工作语言 D.客户在身边。成功的班组长把每一位为之服务的人都视为自己的客户，上司是自己的客户，下属是自己的客户，其他部门更是自己的客户
多项选择题 有些班组成员，业务技能高，但不怎么听从安排。对于这样的员工，班组长可采取的管理方法有（）
多项选择题 PDCA循环的四个阶段是计划、实施、检查、处理，下列关于四阶段的说法，正确的是（）
多项选择题 为减少不必要的协调管理流程，班组长要做到（）
