单项选择题
下列不属于企业危机管理的基本原则的选项是（）
A．制度化原则 B．诚信形象原则 C．专项管理原则 D．快速反应原则
单项选择题 在客户服务危机预警阶段，（）是该阶段两个基本的触发危机预警的条件。
单项选择题 预防客户服务危机的关键是建立高度灵敏和准确的信息检测系统，下列不属于该系统重点收集内容的是（）
单项选择题 下列危机中属于企业“经营管理”危机的是（）
