多项选择题
转接电话时，需要遵循的原则有（）。
A.要征得对方同意 B.确认将转接的电话有人接听 C.转接电话无人接听时，只需向对方说声：“请稍后”即可 D.转接电话前要告诉对方将转接给何人
多项选择题 回电话时，必须遵循的原则是（）。
多项选择题 接听电话时，要给对方留下良好的印象，可采用的方法有（）。
多项选择题 在通话中，要与对方建立和谐的关系，可采用的方法有（）。
多项选择题 在接听电话时，下面哪些行为是正确的（）。
多项选择题 沟通网络中的个人关系存在哪两种类别（）。
