判断题 微笑服务，礼貌待客是热爱本职工作，履行岗位职责的表现。

判断题 遇到“老、弱、病、残、孕、幼”以及各种有特殊需求的乘客，需要出租汽车驾驶员能够发自内心的关心照顾乘客，见义勇为，履行救死扶伤的义务，营造良好的社会风气。

判断题 素质一般包括身体条件、气质、性格、能力、智慧、经验、品德等要素。