单项选择题
以下哪些接待不属于规范行为（）
A.仔细、耐心的听取客户来访的原因，做好来访记录 B.能处理的项目当即落实解决，不能处理的项目可将客户转给相关部门处理 C.及时做好客户反馈 D.及时记录《客户来电/来访信息记录表》上记录，并完善处理结果
多项选择题 以下哪些属于不良的倾听习惯（）
多项选择题 在与客户交谈过程中，不符合规范的是（）
多项选择题 在您单独会客时，手机要做到（）
