单项选择题 医务部每季对医疗质量投诉事件进行分析、统计，将处理结果及时向分管副院长、院长汇报，在院内网上向全院医护人员通报，（）举行全院性医疗质量投诉分析总结会议，以加强医疗安全教育，提高医疗纠纷防范意识。

单项选择题 非医院行政部门工作时间，由（）负责受理投诉。

单项选择题 医院内部员工投诉由（）负责受理。

判断题 医师交接班记录包括交班医师对需要交班的患者病情及诊疗情况进行简要总结的记录，该记录应当在交班前由交班医师书写完成；接班医师应在交接班记录上签字确认，并注明签字时间（精确到分钟）以体现交接班时间可追溯。

单项选择题 若患者未挂号，但病情处于（），医师须予以接诊并承担首诊职责。