单项选择题 从组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息，来获取客户需求信息的缺点是（）。

单项选择题 演讲台上，小薛的音调富有变化，抑扬顿挫，给他人以自信、坚定的感觉，传达此信息的沟通方式属于（）。

单项选择题 人们的行为通常反映出他们的性格，属于消极/自卑类型的人的典型行为表现是（）。