填空题 大客流是指车站在某一时段集中到达的，（）超过车站正常客运设施或客运组织措施所能承担的客流量时的客流。

判断题 员工上岗时不能化浓妆，但可以使用颜色夸张的唇彩或眼影。

判断题 一般情况下，只佩戴工号牌，工号牌丢失或损坏时才需佩戴胸卡，不得同时佩戴工号牌与胸卡。