单项选择题
以下对于员工服务礼仪描述不恰当的是（）
A.各岗位员工应统一着装，服装干净整洁、穿着合体 B.女员工穿套裙时须配过膝肤色丝袜，袜口不能漏出裙边，无脱丝、无破损 C.引导客户时，应走在客户身后，并适当地做业务介绍，但不能用手指点，应五指并拢，手臂微弯 D.接听电话时应尽量在三声铃响之内接听，语言规范、语音清晰、语速稍慢
单项选择题 以下对员工行为举止规范描述不符合个人客户服务精细化管理规范的是（）
单项选择题 按照客户细分战略，工行以（）为主要标准，将客户划分为私人银行客户、高端客户、中端客户、潜力客户与普通客户五类。
单项选择题 贵宾理财中心配备服务设备应做到定期检查，自助机具因业务类故障导致停止服务时间不超过（）小时，技术类故障导致自动柜员机停止服务的时间不得超过（）小时。
