判断题 《商业银行代理保险业务管理办法》规定，商业银行和保险公司应当在客户投诉、退保等事件发生的第一时间积极处理，实行首问负责制度，不得相互推诿，避免产生负面影响使事态扩大，并按照双方共同制定的处理办法，及时采取措施，妥善解决。

判断题 《商业银行代理保险业务管理办法》规定，保险公司应当切实承担对其分支机构的管理责任，不得委托没有取得许可证的商业银行或者没有取得法人机构授权的商业银行网点开展保险代理业务。

判断题 根据《商业银行代理保险业务管理办法》规定，保险销售从业人员是指为商业银行销售保险产品的人员。