判断题 客运营业站的启用、封闭和变更时，由所属铁路局（含集团公司）报国务院铁路主管部门审批。

判断题 为规范铁路运输企业内部办理旅客及行李、包裹运送工作，依据《铁路旅客运输规程》制定《铁路旅客运输办理细则》。

判断题 收货人询问行李、包裹是否到达时，承运人应及时予以查找。对逾期未到的行李、包裹应及时做查询记录。