多项选择题
导致沟通失败的原因有：（）
A、缺乏信息或知识 B、只注重了表达，而没有注重倾听 C、没有完全理解对方的话，以致询问不当 D、没有达成沟通协议 E、没有理解他人的需求
单项选择题 从接触客户到切入主题的这段时间，你首先要做的是：（）
单项选择题 命令的目的是：（）
单项选择题 与互动型领导沟通时，应该：（）
