多项选择题
信息技术服务质量评价指标选型的步骤包括以下哪些？（）
A.确定服务类别B.确定评价指标体系C.设定权重D.进行质量评价E.选择评价机构
单项选择题 选择委托专业机构进行信息技术服务质量评价的优势是什么？（）
多项选择题 当评价的发起组织进行信息技术服务质量评价时，根据其实施能力和期望的评价结果，可以选择哪两种不同的评价途径？（）
单项选择题 当由第三方发起信息技术服务质量评价时，其目标通常是什么？（）
