判断题
当客户感知的商品和服务质量超过客户期望时，会感到物有所值；客户的期望得到证实，可能满意或感觉一般，如果没有竞争者，客户可能继续留下，如果出现更强劲的竞争对手，有可能失去客户。
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判断题 支票必须另行记载付款日期。
判断题 测量是确定客观事物“量”的大小的过程，是以确定被测对象量值为目的的全部操作。
单项选择题 市场营销中产品整体概念将产品涵义分为三个层次即核心产品、有形产品和（）。
