多项选择题
建立和完善质量管理体系所需的资源包括()。
A.人力资源 B.基础设施 C.信息 D.顾客
多项选择题 建立、实施、保持和持续改进质量管理的步骤包括()。
单项选择题 ()是质量管理体系建立和实施的关键。