填空题
我们常说的投诉（）指（），升级投诉指（），申诉指（）。
一般投诉；省内各渠道所受理的；集团10015投诉热线受理的；工信部、通管局、315网站、民心网等渠道受理的
填空题 工单填写时，非3G用户但咨询或投诉3G问题的，除用户的品牌信息除外，（）、处理时限及（）需依照（）进行选择；无线上网卡用户归属地填写应为（）。
填空题 工单填写时要求时限：3G用户（），非3G用户（）。
填空题 固网及2G业务省级投诉对外承诺时限的内部要求时限为（），对外承诺时限为（）；3G业务省级投诉对外承诺时限的内部要求时限为（），对外承诺时限为（）。
