单项选择题 事件来源指事件单据产生的途径有（）

单项选择题 在确认产生问题的根本原因后，问题就转化成（），问题管理也就进入（）阶段。

单项选择题 问题管理的主要活动分为主动管理和被动管理两大方面。被动方面是指问题管理流程对某一个或某一些事件进行分析后确定问题根源并加以解决；主动方面是指问题管理流程分析事件和问题的（），在问题暴露之前采取相应的对策。