问答题 PDCA方法的要点有哪些？

问答题 什么是质量成本？它有哪几种类型？

问答题 影响质量的主要因素有哪些？

问答题 根据你对质量的理解，给出质量的定义。

问答题 论述什么是产品的生命周期及产品进入和占有市场的时机分析。

问答题 企业制定生产运营战略考虑的因素有哪些？

问答题 企业如何制定生产运营战略？生产运营战略的竞争要素有哪些？它们之间的相互关系如何？

问答题 什么是企业的生产运营战略？说明它与公司战略之间的关系。

问答题 解释服务业运作管理的特殊性。

问答题 生产与动作管理的作用和意义是什么？

问答题 解释生产系统的概念。

填空题 按照产品的需求特征可将生产类型分为（）、（）。

填空题 按照生产的稳定性和重复性可将生产类型分为（）、（）、（）。

填空题 按照产品的结构特征可将生产类型分为（）、（）。

填空题 按照产品的使用性能可将生产类型分为（）、（）。