多项选择题 饭店为了有效处置意外事件，必须制定意外事件预案。其内容包括（）。

多项选择题 要保障客人的人身安全，饭店必须做到（）。

多项选择题 在餐饮服务场所配置音乐播放系统时，其音响系统的调节与控制应考虑（）等方面的因素。

多项选择题 现代饭店“客房服务中心制”管理模式的优点是（）。

多项选择题 在制定饭店的客房清扫标准时，必须考虑的因素有（）。