单项选择题
YJ19卷烟机调整钢印相对烟支切口位置时，必须操作钢印切口调节按钮，使调节辊运动到其工作位置的（）。
A.上端 B.下端 C.中间 D.两端
单项选择题 发现货物列车列尾装置丢失时应报告（）使列车在前方站停车处理。
单项选择题 未设自动授受器的车站接发列车作业人员向司机交递行车凭证时，须（）方向交后迅速回到安全位置。
问答题 客户关系管理的基本内容包括？
