单项选择题 （）要继续完善行业自律规范，提高企业服务能力，畅通驾驶员与企业沟通渠道，主动向社会承诺服务标准，提升行业诚信服务水平。

单项选择题 加强对违法违规及（）、投诉举报、乘客服务评价等信息的记录，作为出租汽车经营者和从业人员准入退出的重要依据。

单项选择题 申请办理《网络预约出租汽车驾驶员证》的，应当提交的下列材料中不包括（）。