多项选择题
操作风险管理是建设银行全面风险管理的重要组成部分，操作风险管理的目标是（）。
A.降低操作风险的不确定性，将操作风险控制在建设银行可接受的合理范围内 B.提高服务效率，实现流程优化，促进建设银行业务健康发展 C.降低管理成本，提高收益水平 D.降低突发性事件的冲击，保证业务正常和持续开展
多项选择题 根据操作风险管理政策，操作风险包括法律风险，但不包括（）。
单项选择题 以下部门中，（）属于建设银行防范操作风险的第一道防线。
单项选择题 IT技术系统、机具设备因技术故障、设备失灵造成系统服务中断或错误服务，以及由于系统数据风险影响业务正常运行而导致损失的风险。以上描述指的是操作风险的哪种风险成因（）。
