多项选择题
网点投诉按投诉内容分为()服务价格、制度流程、系统问题和其他投诉。
A.服务态度 B.服务水平 C.设施环境 D.营销宣传
多项选择题 网点投诉管理遵循预防为先、()逐级上报、统一管理原则。