判断题 企业为了获得忠诚客户，必须对初次购买者进行有效管理。

判断题 客户关系价值是指企业与客户建立的关系而带给企业的利益。

判断题 客户关系建立的目标就是要让潜在客户和目标客户产生购买欲望并付诸行动，促使他们尽快成为企业的现实客户。