单项选择题 投诉处理时限：情节简单，归责清晰的，应（）给予处理解决；情节比较复杂，需要进行调查、核实的，应在（）工作日内向投诉人反馈相关处理情况或处理意见；涉及多个科室，或情节复杂，需组织、协调相关部门共同研究的，应当于（）工作日内向投诉人反馈相关处理情况或处理意见。

单项选择题 若就诊患者借用他人信息挂号，医师有权（）首诊负责制的主体责任。

多项选择题 使用科室发生急救/生命支持类设备短缺或故障无法满足需求时，院内实行就近调配原则，调配分为三类：（）。

多项选择题 “行风建设九不准”具体内容有（）。

多项选择题 科室质量与安全管理工作包括哪些？（）