单项选择题
以简单的深呼吸或松弛练习学会如何处理压力所造成的肌肉紧张和焦虑心情，这指是放松训练方法中的（）。
A.意念松弛法 B.呼吸松弛法 C.自我催眠术 D.沉思法
单项选择题 下列选项中，不属于国际上比较流行的减压原则——3R原则的是（）。
问答题 简述客户投诉的主要内容。
问答题 客户情绪管理必须注意哪些问题？
