多项选择题 《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，遇下列哪些情况及时启动应急预案？（）

多项选择题 《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，贵宾候车区按规定配备专职服务员以及验票终端等服务设备，提供免费（）等服务。

多项选择题 《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，候车室（区）旅客可视范围内有客运人员，及时（）。