单项选择题 消毒灭菌卸载时查对制度包括（）

单项选择题 向（）患者介绍医院的制度和情况，了解患者的思想和要求，鼓励患者树立战胜疾病的信心。

单项选择题 相关护理人员应在（）小时之内，将医患争议经过以书面形式上报护理部，特殊情况（）小时报（）。