单项选择题
关于客户分流的描述错误的是（）。
A、办理业务需要有效证件，客户没有携带，又不能通过自助设备办理的，应礼貌送客。 B、办理业务需要有效证件，客户没有携带，但能通过自助设备办理的，应引导客户到自助区办理。 C、应首先引导客户到叫号机取号后，再咨询客户办理业务种类 D、网点内等候客户较多时，等候时间较长时，应主动上前询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理，如果可以，引导客户使用自助设备，及时分流客户。
单项选择题 在团队营销体系中，柜员要将识别出来的潜在贵宾客户及时推荐给（）.
单项选择题 综合型精品网点的功能是（）.
单项选择题 网点员工绩效考核指标体系应从（）等维度设置关键的、可量化的考核指标，引导考核对象立足本职岗位做好相关工作。
单项选择题 网点员工的考核指标体系分为关键业绩指标（KPI）、行为能力指标（KCI）和（）三大部分组成.
单项选择题 网点负责人要根据各岗位考核指标、权重、任务数，分别与网点员工签订（）.
