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济南铁路局客运管理知识

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单项选择题

《中国铁路济南局集团有限公司投诉管理暂行办法》中规定:站、车工作人员不坚守岗位,当班脱岗、串岗的,认定为投诉问题()。

A.不良反映
B.一般问题
C.严重问题
D.重大问题

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