填空题 营业员在柜台服务中，首先要判断（），以便有针对性地采用不同的接待方法。

填空题 消费者在初步感受店貌后，一般就根据购买目的有选择地去（），把注意力集中在观赏商品上。

填空题 消费者购买商品过程中心理发展阶段为：商店外貌感受，认知商品，观察了解，获得印象，（），欲想拥有，比较评价，确立信心，采取行动，购后感受等。