单项选择题
对IT服务项目中实际实现的功能数和被充分执行的功能数进行计数，将其与服务级别协议中约定的功能数相比较，来衡量IT服务项目所承诺的功能的完备和充分程度，完备和充分程度越高服务质量越好。以上这段文字说的质量管理特性中的什么特性（）
A.功能性 B.安全性 C.可靠性 D.响应性 E.友好性
单项选择题 下列哪些对IT服务供方、需方及第三方同服务质量的关系描述是正确的（）
单项选择题 可靠性具有以下哪些子特性（）
单项选择题 响应性具有以下哪些子特性（）
