问答题
物流客户服务质量的内涵包括哪些内容？
物流客户服务质量是顾客感知的对象；物流客户服务质量是在服务生产和交易过程中的每一个环节表现出来的；物流客户服务质量既要有......
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填空题 客户满意度评价等级：（）、（）、（）、（）、（）
问答题 提高物流客户满意方法
填空题 物流客户关系管理的创新：（）、（）、（）
