判断题 当别人询问时，回答问话应该耐心、细致和周到；当被问到不了解的情况时，应向对方表示歉意；相互交流时应使用普通话或双方都懂的语言。

判断题 与长者讲话，不另起话题，不抢话，不雷同，不显能；长者询问，应辞让而答；在长者面前说话不称自己“老”。

判断题 与人交谈时，目光要亲切，与对方有交流，不得注视无关事物；视线不高于对方面部、不低于对方腰带，不斜视，不游移。