多项选择题
在日常工作中员工应做到的“四化”是指（）。
A.服务技能专业化 B.服务用语标准化 C.员工形象职业化 D.服务礼仪规范化
多项选择题 在日常工作中员工应做到的“三声”是指（）。
多项选择题 在日常工作中员工应做到的“三知”是指（）。
多项选择题 在日常工作中员工应做到“三知”、“三声”及（）的相关要求。
