单项选择题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映其在家看着电视突然家中停电,经查看发现是由于家中欠费,抄表员刚刚在电表上贴了停电通知单,并给其停电,客户要求反映此事,派发()业务。
A.投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务规范 B.举报—行风廉政—服务行为 C.投诉—营业投诉—抄表催费—欠费停复电 D.建议—服务质量—服务规范
单项选择题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映其办理小区新装业务,询问营业厅服务人员收费依据,工作人员告知可以上网查询,客户要求反映此问题,派发()业务。
单项选择题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电对供电企业提出的其他改进建议,派发()业务。
单项选择题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电对供电企业电费充值卡业务提出的改进建议,派发()业务。