多项选择题
下面属于舆情工作的基本原则的是（）。
A.归口管理，加强协作 B.及时应对，快速反应 C.正面引导，积极处理 D.分类分级，流程规范
单项选择题 邮储银行软件研发中心信息化项目开发按照（）研发过程管理体系进行管理，严格管控项目质量。
