单项选择题
企业管理者根据客人的需要,而制定出的()是保证服务质量的关键。
A.各项服务程序B.各项服务标准C.各项服务程序与标准D.各项服务措施
单项选择题 自我推销还体现在真诚的(),使客人觉得你的推销是善意的。
单项选择题 餐厅使用的棉织品主要有台布、(),有的餐厅还有专用的托盘垫布、桌裙、软绒垫等。
单项选择题 美国的葡萄酒以仿造()的产品为主。