问答题
简述CRM 系统的基本模式
(1)客户信息的合并、共享与业务流(2)建立基于CTI 技术的呼叫中心、电子商务网站、自助服务网站(3)实现客户智能
问答题 简述一个正确的谈判过程步骤。
问答题 简述化解渠道冲突的对策
问答题 简述渠道冲突类型。