判断题
服务的连贯性要求客户服务提供者不需要在任何时候、任何地方都保持同样的优良服务水平,只在客户有需要的时候保持优良的服务水平。
错误(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
判断题 银行的提供存贷款服务、投资理财服务属于服务的差异性。
判断题 顾客与客户既有共性,又有区别。
单项选择题 服务的易逝性指的是服务作为一种非实体的产品,不管在时间上还是在空间上都是不可存储,下列属于服务的易逝性的是()