多项选择题
社会化媒体特征包括（）。
A.明确了媒体与受众之间的界限 B.鼓励人们评论、反馈和分享信息 C.内容在媒体和用户之间双向传播 D.在一个虚拟社区中充分的交流
单项选择题 以下属于客户服务售中服务的是（）
单项选择题 关键词广告又称搜索引擎广告，是通过（）的方式进行产品或企业宣传。
多项选择题 比较完善的CMS应该具备的功能有（）。
