问答题
鞠躬礼包括什么？
致意礼（15°）、致谢礼（30°）、致歉礼（45°）。
填空题 在行走过程中，双臂以身体为轴，前后以（）度至（）度左右自然摆动。
问答题 网点投诉处理的5大基本原则是什么？
填空题 员工向客户递交单据时应注意（）（）
