单项选择题
在客户提出投诉的同时要求向企业索赔，此时企业应该（）。
A.坚决抵制索赔 B.立即提起仲裁 C.细心诚意应对 D.对此不屑一顾
单项选择题 划分客户意味着对不同的客户采用（）的销售模式。
单项选择题 企业选择集中策略的（）基础是，所有客户都创造相等的价值。
单项选择题 客户管理分析的内容不包括（）分析。
