问答题
实施全面质量管理的主要成效表现在哪几个方面?
高质量、低成本、高收益、顾客忠诚、员工的活性化。
问答题 绩效考核的主要功能表现在哪些方面?
问答题 简述实现顾客满意的途径。
问答题 简述认证的基本过程。