判断题 服务观念现代化要求以病人为中心，强化服务意识，尊重病人，维护病人的权益。

判断题 控制职能是一种被动行为，当偏倚发生时，利用反馈信息进行纠正，调整系统行为

判断题 计划是管理的首要职能，医院管理者要重视计划的制定。