问答题 假设你是办税服务厅的负责人，请结合自己的工作经验，谈谈对办税服务厅发生业务系统故障，导致办税服务厅不能正常受理业务时的应对办法。

问答题 请结合自己的工作经验，谈谈如何进一步优化办税服务厅的工作流程。

问答题 简述行政效能及纳税服务投诉管理中心不予受理的投诉事项。