单项选择题
根据《服务质量事件管理办法》，当服务质量事件和有责投诉同时发生时，遵循（）原则处理。
A.从轻 B.从重 C.服务质量事件为主 D.有责投诉为主
单项选择题 车站端门钥匙由（）进行保管，不得私自借予他人。
单项选择题 边门的开关由车站（）负责。
单项选择题 根据车站边门管理规定，A5类代表（）。
