单项选择题 不论是否批准信用申请，信用管理部门都应该将信用评估的决定立刻通知客户，并以书面形式发送，这个书面回复就是（）。

单项选择题 在信用经理繁忙或下班时，客户可以采用（）的方式将投诉内容记录在信用经理的电话记录中。

单项选择题 从客户提供信用申请表到信用管理部门完成信用调查和评估，一般需要（）个工作日的时间。